מדיניות פרטיות – REFORMED
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025
כללי
-
אתר REFORMED (להלן: “האתר”) מכבד את פרטיות לקוחותיו ומחויב להגן על המידע האישי של המשתמשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
-
מדיניות זו נועדה להסביר איזה מידע נאסף אודות המשתמשים, כיצד נעשה בו שימוש, למי עשוי להימסר, ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע זה.
-
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש של האתר.
סוגי המידע הנאסף
-
מידע שמוסר המשתמש ביוזמתו:
-
שם מלא, טלפון, דוא״ל, כתובת למשלוח, ופרטי רכישה בעת ביצוע הזמנה.
-
מידע נוסף שמוסר המשתמש מרצונו (כגון פנייה לשירות לקוחות או מילוי טופס יצירת קשר).
-
-
מידע טכני ואוטומטי:
-
כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, שפת ממשק, נתוני גלישה, ועוגיות (Cookies).
-
נתונים סטטיסטיים על שימוש באתר, עמודים נצפים, משך שהייה ופעילות ברכישה.
-
-
מידע הנאסף במסגרת עסקאות:
-
פרטי הסליקה אינם נשמרים באתר, אלא מנוהלים במערכת המאובטחת של MAX בהתאם לתקני האבטחה המחמירים.
-
היסטוריית רכישות, הזמנות, החזרות ופניות לשירות לקוחות.
-
מטרות השימוש במידע
-
החברה עושה שימוש במידע לצרכים הבאים בלבד:
-
עיבוד והשלמת הזמנות, אספקת מוצרים ומתן שירות.
-
יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה, טיפול בתקלות ושירות לקוחות.
-
ניהול תיקי לקוחות ומועדוני לקוחות.
-
שיפור השירות, חוויית המשתמש ותפעול האתר.
-
עמידה בדרישות החוק ובתקנות רלוונטיות.
-
שליחת הצעות, עדכונים ומידע פרסומי (בהסכמה בלבד ובאפשרות הסרה בכל עת).
-
מסירת מידע לצדדים שלישיים
-
REFORMED לא תמכור, תשכיר או תעביר מידע אישי אלא באחד מהמקרים הבאים:
-
לצורך ביצוע הזמנה: לחברות שילוח, ספקים, או מערכות סליקה לצורך השלמת העסקה.
-
במקרה של דרישה על-פי דין או צו שיפוטי.
-
לצורך אכיפת תנאי שימוש, גביית חוב או טיפול בהפרת זכויות.
-
כאשר המידע מועבר בצורה מצטברת/אנונימית שאינה מזהה את המשתמש.
-
-
כל צד שלישי המקבל מידע אישי נדרש לשמור עליו בהתאם לחוק ולמדיניות זו.
Cookies וטכנולוגיות מעקב
-
האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב נוספות (כגון Google Analytics ו-Meta Pixel) כדי:
-
להבטיח פעולה תקינה של האתר,
-
לנתח פעילות ולשפר את חוויית המשתמש,
-
למדוד יעילות פרסום ולהציע הצעות מותאמות אישית.
-
-
בכניסה לאתר ניתן להסכים לשימוש בעוגיות או לשנות את ההעדפות דרך הדפדפן.
אבטחת מידע
-
האתר פועל בפרוטוקול SSL מוצפן.
-
פרטי כרטיסי האשראי מנוהלים על־ידי חברת MAX, הפועלת בהתאם לתקן האבטחה הבינלאומי PCI DSS; אין שמירה של נתוני כרטיס אשראי במערכות האתר או בידי החברה.
-
החברה מיישמת נהלי אבטחת מידע ובקרה, גיבויים וניטור תקופתי.
-
עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת, והחברה לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו עקב פריצה או אירוע שאינו בשליטתה.
שמירת מידע
-
המידע האישי יישמר במאגרי המידע של החברה כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נמסר, או לפי הוראות החוק.
זכויות המשתמש
-
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:
-
זכות לעיין במידע שנשמר עליך.
-
זכות לבקש תיקון או מחיקת מידע שגוי.
-
זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים.
בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא״ל: info@reformedil.com, והחברה תשיב תוך 30 יום.
-
אחריות המשתמש
-
הלקוח אחראי לשמור על סודיות סיסמתו ועל גישה מאובטחת לחשבונו. החברה לא תישא באחריות לשימוש בסיסמה או במידע ע״י גורמים לא מורשים כתוצאה ממעשיו או ממחדליו של המשתמש.
שינויים במדיניות
-
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש מסמך זה. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
לכל שאלה, פנייה או בירור בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
info@reformedil.com
או בוואטספ במספר: 055-9658319
שירות לקוחות פעיל בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–16:00.