מדיניות החזרות וביטולים – REFORMED
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025
החזרת מוצרים
-
ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא נשמר באריזתו המקורית.
-
החזרה תתאפשר רק בצירוף הוכחת רכישה (קבלה או חשבונית מס).
-
מיטות פילאטיס שהורכבו אינן ניתנות להחזרה, גם אם לא נעשה בהן שימוש.
החזר כספי
-
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יוחזר סכום העסקה לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת המוצר.
-
דמי המשלוח (אם שולמו) אינם ניתנים להחזר.
דמי ביטול
-
במקרה של ביטול עסקה, תחויב העסקה בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם,
וכן בעלות המשלוח או האיסוף החוזר בפועל, בהתאם לעלות שנקבעה בעת הרכישה.
מוצרים פגומים או שגויים
-
במקרה של קבלת מו צר פגום או שונה מההזמנה, יש לדווח תוך 48 שעות ממועד קבלתו.
-
החברה תציע ללקוח החלפה ללא עלות או החזר כספי מלא, בהתאם לבחירת הלקוח.
אחריות
-
לא חלה אחריות על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין במוצר.
-
אחריות תחול רק על פגם שנמצא במוצר בעת קבלתו.
איסוף עצמי וביטול עסקה לאחר איסוף
-
במקרה של איסוף עצמי, האחריות לשמירת המוצר במצב תקין עוברת ללקוח עם מסירתו.
-
ניתן לבטל עסקה שבוצעה באיסוף עצמי תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לכך שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
-
ביטול עסקה באיסוף עצמי יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הגבוה מביניהם.
-
החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח ובאחריותו, אל מיקום האיסוף שנקבע מראש, ובתיאום עם שירות הלקוחות.
זכויות הלקוח
-
מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הלקוח על פי כל דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
יצירת קשר
-
לכל שאלה, בירור או בקשה בנושא החזרות וביטולים ניתן לפנות אלינו:
-
וואטסאפ: 055-9658319
-
אימייל: info@reformedil.com
-
שעות פעילות: 09:00–16:00, א׳–ה׳
-