top of page

מדיניות משלוחים ואספקה – REFORMED

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025

כללי

  • אתר REFORMED מציע משלוחים לכל רחבי ישראל. אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח אספקה מהירה, בטוחה ואמינה של כל הזמנה.

  • אספקת המוצרים כפופה לתנאים המפורטים להלן ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

זמני אספקה

  • זמני האספקה הינם עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותשלום מלא.

  • ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

  • ייתכנו עיכובים באספקה עקב גורמים שאינם בשליטת החברה (כגון שביתות, עומסים, מזג אוויר, או עיכובי שליחויות).

דמי משלוח

  • דמי המשלוח משתנים בהתאם לסוג המוצר, יעד המשלוח ואופן האספקה.

  • המחיר הסופי יחושב ויוצג ללקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר, ויחייב בהתאם לסכום שהוצג במעמד הרכישה.

  • במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר, דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.

איסוף עצמי

  • ניתן לבצע איסוף עצמי של הזמנה בתיאום מראש בלבד עם שירות הלקוחות.

  • האיסוף יתבצע ללא תוספת עלות, לאחר קבלת אישור כי ההזמנה מוכנה.

אחריות על אספקה

  • החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים חיצוניים (כגון חברות שליחויות).

  • הלקוח אחראי להזין פרטים מדויקים (שם, כתובת, טלפון). טעות בפרטים עלולה לגרום לעיכוב או לכשל באספקה.

  • במידה והמשלוח חזר עקב טעות בפרטים או אי־איסוף בזמן, תחול על הלקוח עלות משלוח חוזר.

אזורי שירות

  • המשלוחים מתבצעים לרוב אזורי הארץ.

  • ייתכנו אזורים חריגים או מרוחקים (כגון יישובי פריפריה או מעבר לקו הירוק) בהם זמני האספקה יתארכו או תחול תוספת תשלום – בכפוף לאישור מראש של שירות הלקוחות.

נזק או אובדן במשלוח

  • במקרה שהמוצר התקבל פגום או שנגרם נזק במשלוח, יש לדווח על כך תוך 48 שעות ממועד קבלתו באחת מהדרכים הבאות:

  • לאחר בדיקה, יינתן זיכוי או החלפה בהתאם למדיניות ההחזרים.

פניות ושירות לקוחות

  • שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–16:00.

עדכונים במדיניות

  • חברת REFORMED שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לצורך או לשינויים בחוק.

  • הנוסח המחייב הוא זה המתפרסם באתר במועד ההזמנה.

bottom of page