תקנון ותנאי שימוש – REFORMED

עדכון אחרון: אוקטובר 25

מבוא והגדרות

אתר REFORMED (‏להלן: “האתר”) מופעל על-ידי reformed, עוסק 323534677 (להלן: “החברה”).
האתר משמש להצגת ומכירת ציוד פילאטיס (כולל מיטות פילאטיס), ציוד יוגה ומוצרי לייף-סטייל, וכן לתכנים מקצועיים (מאמרים/וולוגים/סרטונים).
גלישה/שימוש/הרשמה/רכישה באתר מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתקנון זה, למדיניות הפרטיות ולעוגיות (Cookies), כפי שיעודכנו מעת לעת. אם אינך מסכים/ה – אנא הימנע/י משימוש באתר.
הכותרות לשם נוחות בלבד. האמור בלשון זכר מתייחס לכל המינים; יחיד כולל רבים ולהפך.
במקרה סתירה בין פרסום כלשהו באתר לבין תקנון זה – יגבר התקנון. במקרה סתירה מול הדין החל – יגבר הדין

שינוי התקנון

החברה רשאית לשנות/לעדכן את התקנון בכל עת; הנוסח האחרון באתר הוא המחייב. המשך שימוש לאחר שינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

כשירות ושימוש אסור

זכאי/ת להשתמש ולרכוש: בן/בת 18 ומעלה, כשיר/ה לבצע פעולות משפטיות; בעל/ת ת.ז./ח.פ./עוסק תקף; כתובת ואימייל פעילים; ואמצעי תשלום תקף.
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, למנוע שימוש/לבטל הזמנות בגין: הפרת דין/תקנון; מסירת פרטים כוזבים; שימוש לרעה בקופונים/שוברים; פגיעה בפעילות האתר; חסימת כרטיס אשראי; רכישה לשם מכירה לצד ג’ וכיו”ב.
שימושים אסורים (דוגמאות): שימוש מסחרי/סיטונאי ללא אישור; סריקה אוטומטית/בוטים/URL-hacking; פגיעה בזכויות יוצרים/סימני מסחר/סוד מסחרי; לשון הרע/תועבה/פגיעה בפרטיות; שינוי קוד/עיצוב/אלמנטים ללא הרשאה.
אחריות השימוש באתר – על המשתמש בלבד.

רישום לחשבון

לפני רכישה יש לפתוח חשבון ולמסור פרטים: שם מלא, אימייל, סיסמה, טלפון וכתובת למשלוח. ייתכנו פרטים/תנאים נוספים.
מסירת פרטים שגויים ביודעין – עבירה פלילית. מומלץ לשמור סיסמה בסוד ולהחליפה מעת לעת. התחברות אוטומטית עשויה להישמר באמצעות Cookies – יש להקפיד יציאה בטוחה ממכשיר משותף.

מידע על מוצרים ומחירים

תמונות באתר להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים במראה/גוון/מידות/מפרט. במקרה סתירה – המפרט בפועל הוא המחייב.
המחירים מוצגים בש״ח וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.
החברה רשאית לעדכן מלאי/מבחר/מחירים/מבצעים בכל עת.

הזמנה ותשלום

בתום בחירת מוצרים – מעבר לתשלום והזנת פרטי הזמנה (שם, טלפון, יעד המשלוח, פרטי תשלום).
התשלומים באתר מתבצעים באמצעות חברת MAX, בכפוף לתנאיה ולתקני האבטחה המחייבים.
פרטי כרטיסי האשראי מוזנים במערכת מאובטחת ואינם נשמרים במערכות REFORMED.
הזמנה תיחשב מושלמת רק לאחר אישור חברת הסליקה. במקרה סירוב – הלקוח יתבקש להסדיר תשלום בתוך 3 ימים; אי-הסדרה תביא לביטול ההזמנה.
אישור הזמנה אוטומטי/דף סיכום אינם ראיה מחייבת לביצוע; רישומי המחשב של החברה הם הראיה לנכונות הפעולות.

מלאי ומגבלות כמות

כל הזמנה כפופה לקיום מלאי. אם אזל מלאי/בעיה באספקה – תימסר הודעה; הלקוח יבחר: ביטול פריט/ביטול מלא/אספקה חלופית.

אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

משלוחים לכל הארץ בכתובות נגישות ובטוחות; ייתכנו מגבלות בשל ביטחון/מזג אוויר/כוח עליון/הנחיות רשויות.
זמני אספקה: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והשלמת התשלום (ימי ו׳/שבת/ערבי חג/חגים – לא ימי עסקים).
הזמנים הם משוערים; עיכובים שאינם בשליטת החברה אינם מזכים בפיצוי.
דמי משלוח: מעל 299 ₪ – משלוח חינם. מתחת לרף זה – לפי התעריף שיוצג באתר בעמוד המשלוחים/בקופה.
כתובת למסירה – כפי שנמסרה בהזמנה. יידרש זיהוי/חתימה; בכתובת שונה מהמזמין – למסירה לבגיר בכתובת.
הודעות תפעוליות (תיאום/אימות/תזכורות/SMS) אינן “מסר פרסומי”.
איסוף עצמי: יתאפשר בתיאום מראש בלבד; הכתובת והתיאום יסופקו לאחר אישור הזמנה.
הובלות ציוד כבד (מיטות פילאטיס): לא נגבית תוספת עלות להובלה/סבלות/הרכבה מעבר למדיניות המשלוחים הכללית, אלא אם צוינה במפורש בהזמנה. עם זאת, ראו סעיף "ביטול עסקה החזרה והחלפות" לגבי עלויות איסוף חזרה בעת ביטול/החזרה.

עיכובים/אי-מסירה

משלוח שחזר עקב פרטים שגויים יחויב בכפל דמי משלוח (הלוך+חזור). אם חברת השליחויות אינה מגיעה ליעד – יוצע ביטול והחזר מלא או איסוף עצמי.

אחריות מוצרים ושימוש בטוח

שימוש בציוד פילאטיס/יוגה ומיטות פילאטיס – ויתור/הגבלת אחריות:
הלקוח מאשר כי השימוש בציוד כרוך בסיכונים מובנים. השימוש יתבצע בהתאם להנחיות היצרן, התקנה/הרכבה על פי הוראות היצרן, בדיקות תקינות תקופתיות והתייעצות עם איש מקצוע מוסמך לפי הצורך. החברה לא תישא באחריות לנזקי גוף/רכוש עקב שימוש לא נכון, חריגה מהוראות, התקנה/פריקה/הרכבה בלתי תקינות, עומסי משקל/מאמץ שאינם בהתאם להנחיות או שימוש מסחרי בלתי מורשה. בכפוף לדין, אחריות החברה – אם בכלל – מוגבלת להחלפת מוצר פגום או להחזר התמורה ששולמה בפועל עבור אותו מוצר.

ביטול עסקה, החזרות והחלפות

הוראות אלה אינן גורעות מזכויות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
מסלול ביטול מהיר: אם בוטלה ההזמנה בתוך שעה ולפני שיגורה – ניתן החזר מלא, כולל דמי משלוח ששולמו.
ביטול/החזרה שלא עקב פגם:
- ניתן לבטל/להחזיר בתוך 14 יום מקבלת המוצר או מקבלת טופס הגילוי (למאוחר), בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, ותוויותיו לא הוסרו; בצירוף הוכחת רכישה.
- החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קליטת המוצר ובדיקתו.
- ינוכו: דמי משלוח (אם שולמו), דמי איסוף חזרה במקרה שנקלט איסוף על-ידינו (להלן), ו-דמי ביטול בשיעור הנמוך מבין 5% מסכום העסקה או 100 ₪.
- דמי איסוף חזרה: עבור מיטת פילאטיס – 300 ₪; עבור שאר המוצרים – 34 ₪ (אם נדרש איסוף מטעמנו).
- מיטת פילאטיס שהורכבה – לא ניתנת להחזרה. החזרה תתאפשר רק לפריטים חדשים, לא מורכבים, באריזה המקורית הסגורה.
מוצר פגום/שגוי: יש לדווח תוך 48 שעות מקבלת הפריט או מיד כשנתגלה. לאחר אישור שהמוצר פגום/שגוי – הלקוח רשאי לבחור החלפה או החזר מלא (100%) עבור אותו מוצר. ייתכן שתתבקש החזרה לבדיקת בקרת איכות.
איסוף עצמי שלא נאסף: אם הלקוח בחר באיסוף עצמי ולא אסף – תבוצע החזרת כסף (ולא שובר זיכוי), בניכוי רכיבי החיוב הרלוונטיים על פי האמור לעיל.
החזר/זיכוי מחייבים הצגת חשבונית רכישה.

דיוור, התראות והודעות

החברה אינה שולחת דיוור שיווקי למי שלא נתן הסכמה מפורשת לכך.
הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה/מסירה/אימות/תזכורות אינן מהוות מסר פרסומי.

פרטיות, אבטחת מידע ו-Cookies (תמצית)

אנו מכבדים פרטיות. נא לעיין במדיניות הפרטיות המלאה בעמוד הייעודי באתר.
אנו אוספים פרטים שנמסרו בעת רכישה/רישום (שם, טלפון, אימייל, כתובת), נתונים טכניים (IP/דפדפן/עוגיות) והיסטוריית רכישות, לשם אספקת המוצרים, שירות לקוחות, שיפור האתר ועמידה בדין.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים חיוניים בלבד (סליקה, שילוח, מערכות תמיכה), לא לשיווק ללא הסכמה מפורשת.
זכויותיך: עיון/תיקון/מחיקה (בכפוף לדין); מענה לבקשות בתוך 30 יום.
האתר מאובטח בפרוטוקול SSL, תשלומים באתר מתבצעים באמצעות חברת הסליקה MAX, הפועלת בהתאם לתקן אבטחת המידע הבינלאומי PCI DSS.
פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר של REFORMED, אלא מנוהלים באופן מאובטח ע"י חברת הסליקה בלבד.
למרות אמצעי האבטחה, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת בפני פריצות/כוח עליון; בכפוף לדין, החברה לא תחוב בנזקים עקיפים עקב אירועים כאלה

קניין רוחני

כל התכנים/העיצובים/הקוד/הדגמים/סימני המסחר והלוגואים – בבעלות בלעדית של החברה/בעלי הזכויות. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ/לפרסם בלא אישור מראש ובכתב.

הגבלת אחריות ושיפוי

האתר והשירותים ניתנים As-Is; ייתכנו הפסקות/תקלות/שיבושי אינטרנט.
בכפוף לדין, החברה לא תישא בנזקים עקיפים/תוצאתיים/מיוחדים/אובדן רווח; אחריותה – אם בכלל – מוגבלת עד לשווי המוצר הנרכש בפועל (ולא יותר מכך).
המשתמש ישפה את החברה בגין כל נזק/הוצאה (לרבות שכ״ט עו״ד) עקב הפרת התקנון/הדין או שימוש אסור באתר.

שירות לקוחות

וואטספ: 055-9658319
אימייל: info@reformedil.com
אינסטגרם: Reformed.il
שעות מענה: 09:00–16:00 בימים א׳–ה׳.
ניתן לפנות בוואטספ/אימייל/אינסטגרם, החברה תשיב לפניות בתוך עד 5 ימי עסקים.

דין וסמכות שיפוט

יחולו דיני מדינת ישראל בלבד; סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל-אביב.

שונות

אם ייקבע שתנאי בתקנון בלתי חוקי/בלתי אכיף – יימחק/יוחלף בתנאי דומה ואכיף; יתר התנאים יישארו בתוקף.
שיהוי/ויתור חד-פעמי מצד החברה לא יהוו תקדים.
רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.